Expédition et retour
Expédition
Livraison gratuite au Québec avec tout achat de plus de 95 $
Nous vous offrons la livraison GRATUITE pour tout achat de plus de 95 $ avant taxes partout au Québec, excepté pour le four à pizza RICARDO ainsi que quelques articles lourds tel que les mortiers et autres articles. Communiquez avec nous par courriel ou par téléphone pour connaitre les frais de livraison de ces articles.
Pour les commandes de 95 $ et moins, un tarif fixe de livraison de 15 $ s’appliquera.
Notez que nous n'offrons pas la livraison dans les autres provinces, vers les régions éloignées et à l'international.
Livraison au Québec
L’expédition de votre commande est assurée avec les services de livraison de Postes Canada et Purolator.
Nos délais de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par courriel une confirmation d’expédition.
Retour
Les articles vendus sur le site de Pot Pourri Gourmet sont échangeables ou remboursables à l'exception des ARTICLES EN RABAIS QUI NE SONT NI ÉCHANGEABLES NI REMBOURSABLES.
Produit non utilisé
Remboursement complet si l’article est retourné dans les 15 jours suivant la réception de la commande. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, doit être à l’état neuf et dans son emballage original. L’acheteur doit présenter sa facture ou son courriel d’achat. Les frais de livraison du retour sont à la charge du client.
Produit défectueux
Échange pour un produit similaire dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise. Après 15 jours, la garantie du fabricant s’applique. Les frais de livraison du retour sont à la charge de Pot Pourri Gourmet.
FRAIS DE LIVRAISON POUR UN ÉCHANGE OU UN RETOUR
Les frais de livraison pour un échange ou un retour de marchandise sont à la charge du client (sauf si le produit est défectueux).
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l’adresse de messagerie suivante : info@potpourririmouski.com
Nous vous répondrons dans les 48 heures (jours ouvrables) suivant votre demande.
Le client est responsable de fournir une ADRESSE DE LIVRAISON conforme et complète quand il passe une commande en ligne. Dans le cas où un colis nous est retourné par le livreur parce que l'adresse est non conforme, inexistante ou incomplète, la commande sera annulée et les frais de livraison ne seront pas remboursables. Dans un cas où un colis qui avait été expédié gratuitement nous est retourné par le livreur parce que l'adresse est non valide, inexistante ou incomplète, la commande sera annulée et un frais de 10$ sera chargé au client.
PROCÉDURE DE RETOUR
- Contactez-nous par téléphone au 418-722-4544 ou par courriel à info@potpourririmouski.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise. Seuls les retours ayant un numéro d'autorisation de retour de marchandise seront acceptés.
- Emballez le produit dans son colis d'origine.
- Insérez tous les documents reçus concernant la commande à retourner. N'oubliez pas de garder une copie de tous les documents fournis.
- Pour obtenir un remboursement complet, les produits doivent être retournés en parfaite condition, dans leur emballage original et avec tous les documents, pièces et accessoires.
- Les frais de retour doivent être prépayés; nous n'accepterons pas les livraisons payées à la réception.
- Retournez le produit à notre boutique de Rimouski en personne ou par la poste au :
Pot Pourri Gourmet
110, rue St-Germain, Ouest, porte 2
Rimouski, Québec
G5L 4B5
- Vous avez 15 jours après la date de livraison pour retourner votre colis afin d'avoir droit à un remboursement. Les frais d'expédition ne seront pas inclus dans votre remboursement, à moins d'un défaut de manufacture ou d'une erreur d'expédition de notre part.