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Livraison gratuite au Québec avec tout achat de plus de 99 $

Nous vous offrons la livraison GRATUITE pour tout achat de plus de 99 $ avant taxes partout au Québec, sauf pour le four à pizza RICARDO ainsi que quelques articles lourds tel que les mortiers et autres articles. Communiquez avec nous par courriel ou par téléphone pour connaître les frais de livraison de ces articles.

Pour les commandes de 99 $ et moins, un tarif de livraison de 20 $ s'appliquera.

Notez que nous n'offrons pas la livraison dans les autres provinces (sauf Nouveau-Brunswick et Ontario), vers les régions éloignées et à l'international.

Livraison au Québec

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Retour

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Produit non utilisé

Remboursement complet si l'article est retourné dans les 15 jours suivant la réception de la commande. Le produit ne doit pas avoir été utilisé, doit être à l'état neuf et dans son emballage d'origine. L'acheteur doit présenter sa facture ou son courriel d'achat. Les frais de livraison du retour sont à la charge du client.

Produit défectueux

Échange pour un produit similaire dans les 15 jours suivant la réception de la marchandise. Après 15 jours, la garantie du fabricant s'applique. Les frais de livraison du retour sont à la charge de Pot Pourri Rimouski.

FRAIS DE LIVRAISON POUR UN ÉCHANGE OU UN RETOUR 

Les frais de livraison pour un échange ou un retour de marchandise sont à la charge du client (sauf si le produit est défectueux).

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à l'adresse de messagerie suivante : info@potpourririmouski.com

Nous vous répondrons dans les 48 heures (jours ouvrables) suivant votre demande.

Le client est responsable de fournir une ADRESSE DE LIVRAISON conforme et complète lorsqu'il passe une commande en ligne . Dans le cas où un colis nous est retourné par le livreur parce que l'adresse est non conforme, inexistante ou incomplète, la commande sera annulée et les  frais de livraison ne seront pas remboursables . Dans un cas où un colis qui avait été  expédié gratuitement  nous est retourné par le livreur parce que l'adresse est non valide, inexistante ou incomplète, la commande sera annulée et un  frais de 10$ sera chargé au client

 

PROCÉDURE DE RETOUR

  1. Contactez-nous par téléphone au 418 722-4544 ou par courriel à info@potpourririmouski.com pour recevoir un numéro d'autorisation de retour de marchandise. Seuls les retours ayant un numéro d'autorisation de retour de marchandise seront acceptés.
  2. Emballez le produit dans son colis d'origine.
  3. Insérez tous les documents reçus concernant la commande à retourner. N'oubliez pas de conserver une copie de tous les documents fournis.
  4. Pour obtenir un remboursement complet, les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine et avec tous les documents, pièces et accessoires.
  5. Les frais de retour doivent être prépayés ; nous n'acceptons pas les livraisons payées à la réception.
  6. Retournez le produit à notre boutique de Rimouski en personne ou par la poste au :

Pot Pourri Rimouski
110, rue Saint-Germain Ouest, porte 2
Rimouski (Québec) 
G5L 4B5

  1. Vous disposez d'un délai de 15 jours après la date de livraison pour retourner votre colis afin d'avoir droit à un remboursement. Les frais d'expédition ne seront pas inclus dans votre remboursement, à moins d'un défaut de fabrication ou d'une erreur d'expédition de notre part.